سوالات رایج
- به صفحه‌ی محصول مورد نظرتان در فروشگاه اینترنتی آستین بروید. در سمت چپ تصویر محصول، دکمه‌ی «افزودن به سبد» را مشاهده می‌کنید. می‌توانید با استفاده از علامت «+» و عبارت افزودن به سبد که در کنار آن می‌بینید، تعداد آن را کم یا زیاد کنید و به سبد خریدتان اضافه کنید. محصول مورد نظر با تعدادی که خواستید به سبد خریدتان اضافه شده است. اگر قصد دارید محصولات دیگری هم بخرید، همین روند را برای آنها طی کنید. اگر محصولی که قصد خریدش را دارید دارای گزینه‌های مختلف از جمله رنگ، سایز و... است، باید پیش از اضافه کردن محصول به سبد خرید، گزینه‌ی مورد نظرتان را انتخاب کنید. پس از اضافه کردن تمام محصولاتی که قصد خریدشان را دارید، از قسمت بالای صفحه روی علامت سبد خرید کلیک کنید و دکمه‌ی «نمایش سبد خرید» را بزنید. در این قسمت فهرست کالاهای سفارش داده شده، قیمت آنها، هزینه ارسال و جمع کل سفارش را می‌بینید. اگر کد تخفیف یا کارت هدیه دارید در این قسمت می‌توانید با کلیک بر روی نوشته‌ی مربوطه، کد را وارد و دکمه‌ی ثبت را فشار دهید. سپس بر روی دکمه‌ی «نهایی‌سازی» کلیک کنید. در صفحه‌ی بعدی آدرسی که سفارش قرار است به آن تحویل داده شود را انتخاب یا وارد کنید. با کلیک بر روی دکمه‌ی ادامه، به صفحه‌ی بعدی بروید. در صفحه‌ی بعدی روش ارسال را انتخاب کنید. دوباره با کلیک بر روی دکمه‌ی ادامه، به صفحه‌ی بعدی بروید و در این صفحه، روش پرداخت را انتخاب کنید. در صفحه‌ی بعد از آن، اطلاعات پرداخت نمایش داده می‌شود، در صورتی که اطلاعات صحیح است، دکمه‌ی تایید را فشار دهید و در غیر این صورت با کلیک بر روی دکمه‌ی «بازگشت» به صفحات قبل بروید و اطلاعات را تصحیح کنید. با کلیک بر روی دکمه‌ی «تایید»، به صفحه‌ی پرداخت بانک انتقال داده خواهید شد. پس از انجام پرداخت بانکی، به وبسایت آستین باز خواهید گشت و سفارش شما با موفقیت ثبت خواهد شد.
رفتن به هوم پیج آستین
پس از ورود به صفحه‌ی اصلی فروشگاه اینترنتی آستین به آدرس aassttiinn.com در سمت چپ بالای صفحه بر روی دکمه ورود/ ثبت نام کلیک کنید و وارد صفحه ثبت نام و ورود به حساب کاربری شوید، در این صفحه شماره تلفن و یا ایمیل خود را وارد کنید و در ادامه فرم اطلاعات خود را تکمیل کنید. پس این مراحل همیشه می توانید با استفاده از ادرس ایمیل و یا شماره تلفن وارد حساب کاربری خود شوید.
- ساعات کاری دفتر و انبار مرکزی آستین:
شنبه تا چهارشنبه 9:00 تا 17:00
پنج شنبه 9:00 تا 13:00
-ساعت کاری شوروم آستین:
یک شنبه تا پنج شنبه 10:00 تا 6:00
جمعه 12:00 تا 20:00
به جز برخی محصولات (مانند ماسک، گوشواره، مایو و لباس‌زیر، مواد خوراکی و...) که به دلایل بهداشتی امکان مرجوع کردن آنها وجود ندارد، تمامی محصولاتی که از آستین خریداری می‌کنید تا ۴۸ ساعت پس از خرید قابل مرجوع کردن هستند. در صورتی که درخواست مرجوع کردن محصولی را دارید، پس از مطالعه‌ی قوانین بازگشت کالا در وبسایت آستین می‌توانید درخواست خود را از قسمت سفارش‌های من در حساب کاربری‌تان ثبت کنید.
لطفا محصول را در همان جعبه‌ای که دریافت کرده‌اید تحویل مامور ارسال بدهید.
به زودی اطلاعات کامل مربوط به گیفت کارت های آستین را از طریق سایت و شبکه‌های اجتماعی اعلام خواهیم کرد.
آستین از اهمیت امنیت اطلاعاتی که در اختیارش می‌گذارید کاملا آگاهی دارد و مطابق قوانین کشوری از این اطلاعات محافظت می‌کند. برای اطلاع دقیق‌تر در رابطه با این موضوع، از طریق لینک زیر به بخش حریم شخصی شما در وبسایت آستین رجوع کنید.
ما به عنوان فروشنده و شما به عنوان خریدار، مطابق قانون تعهداتی نسبت به یکدیگر داریم که می‌توانید جزئیات دقیق این تعهدات دوطرفه را از طریق لینک زیر در بخش «تعهدات ما و شما» در وبسایت آستین مطالعه کنید.
شما می‌توانید محصولاتی که پسندیده‌اید اما در لحظه قصد خریدش را ندارید به فهرست علاقه‌مندی‌های خود اضافه کنید تا هر زمان که تصمیم به خرید گرفتید به راحتی آنها را پیدا کنید و همینطور در صورتی که تخفیفی بر این محصولات ارائه شد راحت‌تر از آن باخبر شوید. علاوه بر آن می‌توانید فهرست علاقه‌مندی‌های خود را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید.
هر زمان یک موقعیت شغلی در آستین فراهم شود، فراخوان استخدام در صفحات آستین در شبکه‌های مجازی (مانند اینستاگرام) و وبسایت‌های کاریابی (مانند «جاب‌اینجا») قرار می‌گیرد. در صورتی که شرایط شما با موقعیت شغلی مربوطه همخوانی دارد کافیست رزومه‌ی خود را از طریقی که در فراخوان اعلام می‌شود برای ما ارسال کنید.
اگر تمایل دارید محصولات خود را از طریق آستین به مخاطبان ارائه کنید، اطلاعات محصول را به همراه تصویر آن به آدرس ایمیل sales@aassttiinn.com ارسال کنید و یا در انتهایه صفحه هوم پیج فرم مربوط به همکاری با آستین را پر کنید. در صورتی که محصول شما در مرحله‌ی اول مورد تایید هیئت انتخاب قرار بگیرد، همکاران ما با شما تماس می‌گیرند تا نمونه‌ای از محصول را برای ما ارسال کنید و در مورد جزئیات بیشتر نحوه‌ی همکاری با شما گفتگو خواهند کرد.,
بسیاری از مخاطبان درباره‌ی بالا بودن قیمت برخی از محصولاتی که در وبسایت آستین به فروش می‌رسند سوال دارند، به همین دلیل لازم دیدیم توضیحاتی را در این مورد با شما در میان بگذاریم.
پیش از هر چیز لازم به ذکر است که قیمت‌گذاری محصولات توسط طراحان و تولیدکنندگان محصول انجام می‌گردد و آستین نقشی در تعیین قیمت‌ها ندارد. هر طراح با توجه به هزینه‌ی تمام شده‌ی محصول و همینطور بازار هدفی که برای محصولش انتخاب می‌کند، قیمتی روی محصول می‌گذارد و آستین به عنوان یک پلتفرم فروش، تلاش می‌کند با انتخاب محصولات متنوع در بازه‌های قیمتی مختلف، مجموعه‌ای گسترده از محصولات باکیفیت را فراهم آورد تا مخاطبان مختلف با هر بودجه‌ای قادر باشند محصول مورد نظرشان را در آستین پیدا کنند.
دلایل مختلفی در این امر تاثیرگذارند، از جمله هزینه‌ی تمام شده برای طراح، ظرفیت تولید محصول، و از همه مهم‌تر، بحث مالکیت معنوی طرح. مسئله‌ی مالکیت معنوی همانطور که در رابطه با آثار هنری موضوعیت دارد، در مورد آثار دیزاین هم صدق می‌کند. طبیعتا هیچکس انتظار ندارد قیمت یک نقاشی حدودا برابر با قیمت تمام شده‌ی مواد اولیه مثل رنگ و بوم باشد! در واقع قیمت یک اثر دیزاین، علاوه بر هزینه‌های تمام شده، شامل فکر و ایده‌ای می‌شود که پشت آن اثر وجود دارد. از سوی دیگر، همانطور که پیشتر اشاره کردیم، طراح‌ها با در نظر گرفتن بازار هدفی که برای محصول‌شان انتخاب کرده‌اند قیمت آن را تعیین می‌کنند. این موضوع بخصوص در دنیای مد و فشن، امر پذیرفته شده‌ایست و اصطلاحاً در بسیاری موارد با خرید یک محصول، برای یک برند خاص پول می‌دهیم. به همین دلیل است که می‌بینیم گاهی یک تی‌شرت سفید ساده از یک برند لوکس، از یک دست کت و شلوار رسمی از یک برند دیگر قیمت بالاتری دارد.
بنابر مجموعه‌ی دلایل گفته شده؛ آستین دخالت در روند قیمت‌گذاری را برای خود جایز نمی‌داند و در عوض تلاش می‌کند با افزایش تنوع قیمتی محصولاتی که ارائه می‌کند، انتخاب‌های متعددی پیش روی مخاطبانش قرار دهد تا هر کس بنابر سلیقه و بودجه‌ی مد نظر خود بتواند مشتری آستین باشد.